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地 址：南充市順慶區(qū)絲綢路51號絲綢大廈7樓
電 話：0817-2801866
投訴電話：0817-2812233
網(wǎng) 址：www.pu5q.com
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服務(wù)調(diào)處
南充市保險行業(yè)協(xié)會保險消費投訴處理流程
作者：南充市保險行業(yè)協(xié)會 發(fā)布時間：2020-06-23 17:23:29 瀏覽次數(shù)：
一、投訴渠道
電話投訴： 0817-2812233
網(wǎng)絡(luò)投訴：四川保險消保中心微信小程序
信函、來訪投訴：南充市保險行業(yè)協(xié)會
地址：南充市順慶區(qū)絲綢路51號絲綢大廈7樓
郵編：637000
二、投訴處理流程
（一）審查投訴人身份、投訴材料、是否符合受理范圍。
（二）受理投訴。協(xié)會受理投訴后，當(dāng)日轉(zhuǎn)辦相關(guān)保險公司。
（三）保險公司需在7個工作日內(nèi)依法妥善快速處理轉(zhuǎn)辦投訴，并及時反饋處理情況。
（四）對投訴人與保險公司達成和解撤訴的，協(xié)會登記并終止投訴處理。
對投訴人與保險公司不能達成和解撤訴的，協(xié)會可指導(dǎo)保險公司重新評估案件，協(xié)調(diào)促進進一步加強投訴處理工作，并采取以下兩種后續(xù)處理措施：
1.引導(dǎo)投訴人中止投訴，進入保險合同糾紛調(diào)解程序；
2.建議通過申請核查、仲裁、訴訟等救濟途徑。
南充市保險行業(yè)協(xié)會
保險消費投訴處理流程圖
